Polityka wysyłki i płatności

Polityka wysyłki:

W Oculiva.pl dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie tak szybko i niezawodnie, jak to możliwe. Niniejsza Polityka wysyłki opisuje nasze procedury, terminy i koszty dotyczące wszystkich zamówień na terenie Polski. Sprzedajemy wyłącznie konsumentom w Polsce, a wszystkie transakcje podlegają obowiązującym polskim przepisom dotyczącym ochrony konsumentów.

1. Darmowa dostawa na terenie Polski

Z przyjemnością oferujemy darmową standardową dostawę dla wszystkich zamówień o wartości powyżej 79,99 zł, dostarczanych na terenie Polski. W przypadku zamówień o niższej wartości obowiązuje koszt dostawy w wysokości 10,99 zł. Nie pobieramy żadnych ukrytych opłat manipulacyjnych ani opłat za przetwarzanie zamówienia. Cena widoczna podczas finalizacji zamówienia jest ostateczną ceną, którą płacisz.

2. Miejsca dostawy

Wysyłamy zamówienia wyłącznie na adresy prywatne i firmowe na terenie Polski. Obecnie nie wysyłamy zamówień na:

• Adresy międzynarodowe poza Polską.

• Skrytki pocztowe ani adresy poste restante.

• Adresy firm zajmujących się przekazywaniem przesyłek lub zewnętrznych centrów logistycznych.

3. Przetwarzanie i przygotowanie zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem polskich i międzynarodowych dni ustawowo wolnych od pracy).

Godzina graniczna składania zamówień: 17:00 czasu polskiego. Zamówienia złożone po tej godzinie będą przetwarzane od następnego dnia roboczego.

Potwierdzenie: Natychmiast po dokonaniu zakupu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, a następnie wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i danymi do śledzenia przesyłki, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane.

4. Szacowany czas dostawy

Współpracujemy z zaufanymi międzynarodowymi i lokalnymi partnerami realizującymi zamówienia, aby dostarczać Twoje produkty. Ponieważ nasze produkty są wysyłane bezpośrednio z magazynów naszych partnerów, aby zapewnić Ci jak najlepszą wartość, prosimy o uwzględnienie następujących szacowanych terminów:

Nasz całkowity czas realizacji i dostawy wynosi zazwyczaj 5–11 dni roboczych i składa się z dwóch etapów:

1. Czas przetwarzania: 1–3 dni robocze (potwierdzenie zamówienia, personalizacja, kontrola jakości, pakowanie).

2. Czas dostawy: 3–8 dni (zależy od miejsca dostawy; czas ten obejmuje okres od naszego międzynarodowego centrum wysyłkowego do Twoich drzwi).

Uwaga: Czas dostawy jest szacunkowy i może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji (obszar miejski lub wiejski), odprawy celnej lub sezonowych opóźnień u przewoźników.

5. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia prześlemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierającą unikalny numer śledzenia oraz link umożliwiający monitorowanie przesyłki. Aktualizacja informacji o śledzeniu może potrwać 24–48 godzin od momentu wysłania wiadomości e-mail. Możesz również samodzielnie śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie za pośrednictwem naszej strony internetowej, w zakładce „Śledź zamówienie” (w górnym menu strony), a w razie jakichkolwiek pytań możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie.

6. Cło, opłaty celne i podatki

Ponieważ Twoje zamówienie może być wysyłane z naszych międzynarodowych centrów realizacji zamówień, może podlegać polskim i europejskim kontrolom celnym.

Brak dodatkowych opłat: Oculiva.pl pokrywa wszystkie należności celne, podatek VAT oraz opłaty za odprawę celną. Nigdy nie zostaniesz poproszony o zapłatę jakichkolwiek dodatkowych kosztów przy dostawie.

Przejrzystość: Etykieta wysyłkowa Twojej przesyłki może wskazywać na jej międzynarodowe pochodzenie; jest to standardowy element naszego modelu sprzedaży bezpośrednio do konsumenta.

7. Problemy z dostawą i uszkodzone produkty

Brak zamówienia: Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@oculiva.pl. Skontaktujemy się z przewoźnikiem i przekażemy Ci aktualizację w ciągu 24 godzin.

Produkt uszkodzony przy dostawie: Jeśli produkt dotrze uszkodzony, zrób zdjęcie produktu oraz opakowania i niezwłocznie prześlij je do nas e-mailem. Zorganizujemy bezpłatną wymianę produktu bez żadnych kosztów po Twojej stronie. W większości przypadków nie musisz odsyłać uszkodzonego produktu.

Nieprawidłowy adres: Upewnij się, że adres dostawy podany podczas finalizacji zamówienia jest prawidłowy. Po wysłaniu przesyłki nie ma możliwości zmiany jej adresu doręczenia.

Warunki płatności:

Oferujemy następujące metody płatności:

• VISA

• Mastercard

• BLIK

• Przelewy24

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay